介護事務の仕事は未経験者にも向いている？仕事内容と必要なスキルを解説

介護事務とは、介護施設や事業所で、主に事務的な業務を担当する仕事です。介護職員のように直接利用者の介護を行うわけではありませんが、介護報酬の請求や窓口対応など、施設運営に欠かせない役割を担っています。

介護事務の仕事はデスクワークが中心ですが、業務の中には介護保険制度の理解が必要なものや、正確性が求められる業務も含まれています。そのため、「未経験だと難しいのでは？」と不安に感じる方もいるかもしれません。

しかし、介護事務の仕事に必要な資格は特にありません。未経験からでも学びながら仕事を覚え、スキルを身につけることが可能です。本記事では、介護事務の具体的な仕事内容や、未経験者でも活躍できるポイントについて詳しく解説します。

介護事務の仕事は多岐にわたりますが、主に以下のような業務を担当します。

介護事業所の運営には、利用者が負担する費用と、国や自治体からの介護報酬が必要です。介護事務は、国民健康保険団体連合会（国保連）へ介護報酬を請求するための「レセプト業務」を担当します。

レセプト業務では、提供した介護サービスの内容を記録し、適正な請求が行われるように計算します。これには介護保険制度の知識が必要ですが、未経験者でも実務をこなしながら少しずつ覚えていくことが可能です。

介護サービスを利用した際、利用者が負担する費用（自己負担額）を計算し、請求書を発行するのも介護事務の仕事です。自己負担額は1～3割と利用者ごとに異なるため、間違いのないように細かく確認する必要があります。

介護事務は、介護事業所の窓口として、来客対応や電話対応も行います。利用者の家族や医療機関、自治体の担当者などと連絡を取ることも多いため、正確で丁寧な対応が求められます。

施設によっては、介護職員のシフト作成や勤怠管理を任されることもあります。労働基準法や職員の希望を考慮しながら、適切なシフトを組むことが重要です。

介護報酬の請求業務を行うためには、介護保険制度を理解する必要があります。介護保険制度は3年ごとに改正されるため、常に最新の知識を学び続けることが求められます。

レセプト業務や請求書作成ではミスが許されません。誤った請求をすると、介護事業所の経営に影響を与えることもあるため、正確性が求められます。

人手が足りない施設では、送迎の補助や利用者の見守りなどを依頼されることもあります。事務作業だけに集中できるわけではない点を理解しておく必要があります。

介護事務に向いている人には、以下のような特徴があります。

介護事務では、パソコンを使った業務が多いため、基本的なパソコン操作やタイピングスキルが必要です。特に、Excelや専用の介護ソフトを使えると業務がスムーズになります。

窓口対応や電話対応があるため、相手に分かりやすく伝えるスキルが求められます。介護職員や利用者の家族と円滑にやり取りできる能力が重要です。

レセプト業務に関わるため、介護保険制度の基本的な仕組みを学んでおくと良いでしょう。介護事務の通信講座などで基礎知識を身につけるのもおすすめです。

介護事務は、未経験からでも始められる仕事ですが、介護保険制度の知識や正確な事務処理能力が求められます。また、施設の窓口としての対応力や、シフト管理などの業務もあるため、幅広いスキルが必要です。

しかし、資格がなくても働ける点や、介護業界の知識を身につけられる点は大きなメリットです。事務職を希望する人や、介護業界に興味がある人にとって、介護事務はやりがいのある仕事となるでしょう。

未経験でも働きながらスキルを習得できるので、興味がある方はぜひ挑戦してみてください。