介護現場で残業を減らす方法とは？施設形態ごとの課題と改善ポイント

1. はじめに

介護現場で働く職員にとって、残業は大きな負担となっています。長時間労働が続けば、身体的・精神的な疲労が溜まり、最悪の場合は離職につながることもあります。また、利用者に対するサービスの質にも影響を及ぼしかねません。そのため、残業を減らし、職員が働きやすい環境を整えることは、施設の運営においても非常に重要です。

本記事では、デイサービス、特別養護老人ホーム（特養）、有料老人ホームなど、施設形態ごとに残業の特徴とその要因を整理し、それぞれの現場で実践できる具体的な残業削減の方法をご提案します。

2. 施設形態ごとの残業の特徴と要因

デイサービス

デイサービスは、日中のみのサービス提供が中心で、比較的残業が少ない傾向があります。しかし、以下のような要因で残業が発生することがあります。

送迎準備や送迎業務: スタッフが利用者の送迎を担当する場合、道路状況や利用者の状態によって予定通りに業務が進まないことがあります。
書類業務: サービス提供記録やケアプランの作成が勤務時間内に終わらず、残業となるケースが多いです。

特別養護老人ホーム（特養）

特養は24時間体制でサービスを提供するため、夜勤や突発的な対応が日常的に発生します。このため、残業が多くなる傾向があります。

突発的な対応: 利用者の急な体調変化やトラブルへの対応で、想定外の時間が必要になることがあります。
慢性的な人手不足: スタッフが不足している場合、一人ひとりの負担が増え、結果として残業が発生しやすくなります。

有料老人ホーム

有料老人ホームでは、介護度が比較的低い利用者が多い場合、残業は少ない傾向があります。しかし、以下のような要因で残業が発生することがあります。

管理業務の負担: 利用者や家族との対応、施設の運営に関する事務作業が多くなることがあります。
多様なサービス提供: レクリエーション活動やイベント準備など、利用者の満足度を高めるための業務が追加されることがあります。

3. 残業を減らすための具体的な方法

業務の見直しと標準化

業務手順の見直し: 現在の業務フローを見直し、無駄な作業を削減します。たとえば、書類業務を簡略化するために、フォーマットを統一するなどの工夫が有効です。
業務の優先順位付け: すべての業務を一度にこなそうとせず、優先順位を明確にすることで、効率よく作業を進めることができます。

ICTの導入

介護記録システム: 電子化された記録システムを導入することで、手書きや転記作業の手間を大幅に削減できます。
スケジュール管理ツール: 職員間の業務分担やシフト管理を効率化するアプリを活用することで、作業の重複や抜け漏れを防ぐことができます。

スタッフ間の適切な業務分担

チームでの役割分担: 職員間で業務を均等に分担することで、一部のスタッフに負担が集中することを防ぎます。
リーダーの役割強化: リーダーが業務全体を把握し、適切な指示を出すことで、効率的な業務運営が可能になります。

突発対応への備え

予備スタッフの配置: 突発的な対応が必要になった場合に備え、予備スタッフを確保する体制を整えます。
オンコール体制の見直し: オンコールで対応可能なスタッフを明確にし、全員が均等に負担を分担できるようにします。

休憩時間の徹底と心身ケア

休憩時間の厳守: 職員が適切に休憩を取れるよう、休憩時間を管理しやすい環境を作ります。
メンタルケアの実施: 職員のストレスを軽減するために、カウンセリングや相談窓口を設置することが有効です。

4. 成功事例の紹介

特養での成功事例

ある特養では、介護記録の電子化とスタッフ間の役割分担を見直した結果、残業時間が月平均で10時間以上削減されました。さらに、職員の業務負担が軽減され、職場の雰囲気も良くなったという報告があります。

デイサービスでの成功事例

別のデイサービスでは、送迎業務を専門スタッフに任せることで、介護職員が本来の業務に集中できるようになりました。その結果、残業がほとんど発生しなくなり、職員の満足度も向上しました。

5. まとめと呼びかけ

残業を減らすためには、職場全体で協力し、業務の見直しや効率化に取り組むことが重要です。特に介護業界では、働きやすい環境を整えることで、職員の定着率や利用者満足度の向上にもつながります。

もし、現在の職場で残業が多く負担を感じている場合、より良い働き方ができる施設への転職も選択肢の一つです。当社では、残業が少なく働きやすい職場探しをサポートしています。ぜひお気軽にご相談ください！